KN9-এ আপনার তথ্য
কতটা নিরাপদ — সব কিছু
জানুন বাংলায়

১. ভূমিকা — এই নীতি কেন দরকার?

kn9 (kn9.run) ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের সাথে কিছু তথ্য ভাগ করেন — কখনো সরাসরি (যেমন নিবন্ধনের সময়), কখনো স্বয়ংক্রিয়ভাবে (যেমন আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে)। এই তথ্যগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কোথায় যায়, আপনার কী নিয়ন্ত্রণ আছে — এই গোপনীয়তা নীতিতে সেটাই বলা আছে।

আমরা বিশ্বাস করি ব্যবহারকারীর তথ্য শুধু সংরক্ষণ করলেই হয় না — সেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটাও স্পষ্টভাবে জানানো দরকার। বাংলাদেশের বেশিরভাগ প্ল্যাটফর্ম এটা ইংরেজিতে লিখে রাখে যেটা সাধারণ মানুষ পড়েন না। kn9 সেই ধারা ভেঙে এই নীতি বাংলায় লিখেছে — কারণ আপনার অধিকার আছে জানার।

এই নীতিটি kn9-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সাপোর্ট চ্যানেল সবকিছু মিলিয়ে।

২. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি?

২.১ আপনি সরাসরি যা দেন

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় আপনি নিজে যা তথ্য দেন:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়)
• KYC তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (শুধু প্রয়োজনে)
• যোগাযোগের বিষয়বস্তু: সাপোর্টে পাঠানো বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়

আপনি যখন kn9 ব্রাউজ করেন বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

৩. তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়?

kn9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। কোনো অস্পষ্ট বা ব্যাপক কারণে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ পরিষেবা প্রদানে

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• বেটিং ইতিহাস সংরক্ষণ ও প্রদর্শন করা
• বোনাস ও পুরস্কার সঠিকভাবে প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতিতে

• জালিয়াতি ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা
• বয়স যাচাই করা (১৮+ নিশ্চিত করতে)
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলা
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ তদন্তে সহায়তা

৩.৩ উন্নয়ন ও যোগাযোগে

• প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি চিহ্নিত ও সমাধান করা
• নতুন ফিচার পরিকল্পনা করা
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নোটিশ পাঠানো
• আপনি সম্মতি দিলে প্রমোশনাল অফার জানানো

৪. কার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে?

kn9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

বিকাশ, নগদ, রকেট ও উপায়ের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়। এই কোম্পানিগুলো নিজেদের গোপনীয়তা নীতিতে আপনার তথ্য সুরক্ষা করে।

৪.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

kn9-এর প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় কিছু প্রযুক্তি কোম্পানির সেবা ব্যবহার হয় (যেমন ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা সফটওয়্যার)। এরা শুধু kn9-এর নির্দেশ মতো তথ্য প্রক্রিয়া করে, নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতায়

বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষ বৈধ আদেশ দিলে kn9 নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এটি শুধু বৈধ আদেশে, আমাদের ইচ্ছায় নয়।

৫. তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়?

আপনার তথ্য সুরক্ষায় kn9 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্রাউজার থেকে সার্ভারে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট নম্বর) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন
• অডিট লগ: কে, কখন, কোন তথ্য দেখেছেন তার রেকর্ড রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কেউ দিতে পারে না। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে আমরা দ্রুত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকি কী?

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে রাখে। kn9 তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন ধরে রাখা, সেশন পরিচালনা — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না
• কার্যক্ষমতার কুকি: কোন পেজ ধীর, কোথায় ত্রুটি — উন্নয়নে সাহায্য করে
• পছন্দ কুকি: ভাষা ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখে

৬.২ কুকি বন্ধ করা

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। Chrome-এ Settings → Privacy → Cookies, Firefox-এ Options → Privacy — এখান থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকার কী কী?

kn9 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখছি সেটা জানতে চাইতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য ঠিক করে নেওয়ার সুবিধা
• মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া যাবে (আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন
• মার্কেটিং থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে

এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@kn9.run-এ ইমেইল করুন বা সাপোর্ট চ্যাটে জানান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।

৮. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

kn9 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য ১২ মাসের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি কারণে ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়
• সাপোর্ট কথোপকথন: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর রাখা হয়
• নিরাপত্তা লগ: জালিয়াতি প্রতিরোধে ১ বছর সংরক্ষণ

৯. নাবালক সুরক্ষা

kn9 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা দেয় না। ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

যদি কোনো কারণে আমাদের জানানো হয় যে একটি অ্যাকাউন্ট নাবালকের, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সম্পর্কিত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান kn9 ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

kn9-এর ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন আইন বা প্রযুক্তিগত কারণে এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব
• অ্যাপে নোটিফিকেশন দেখাব
• পেজের শীর্ষে "আপডেট তারিখ" দেখাব

ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু পেজ আপডেট করা হবে। নীতি পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া।